本發(fā)明涉及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種告警事件智能推送處理方法及裝置。

背景技術(shù)：

現(xiàn)階段，小區(qū)或者街道都設(shè)置有一個(gè)或多個(gè)智能安保站，智能安保站內(nèi)的安保人員為小區(qū)或者管轄的街道提供安全服務(wù)，如火災(zāi)求救，跌倒求救，溺水求救等都需及時(shí)聯(lián)系安保人員，以保障小區(qū)或者街道的安全，但是安保平臺將火災(zāi)求救，跌倒求救，溺水求救等告警事件推送給安保人員時(shí)，通常是將該告警事件隨機(jī)推送給相應(yīng)智能安保站內(nèi)安保人員或者推送給相應(yīng)智能安保站內(nèi)所有安保人員，這會造成告警事件信息傳遞速度慢或者安保人員相應(yīng)人力與物力的浪費(fèi)，即是造成不能高效推送處理告警事件的技術(shù)問題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的主要目的在于提供一種告警事件智能推送處理方法及裝置，旨在解決現(xiàn)有技術(shù)中不能高效推送處理告警事件的技術(shù)問題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種告警事件智能推送處理方法，所述告警事件智能推送處理方法包括：

當(dāng)檢測到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件發(fā)生的位置信息；

獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站信息，并獲取所述智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息；

將告警事件對應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對告警事件的處理。

優(yōu)選地，所述將告警事件對應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端步驟之后包括：

檢測是否接收到所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端所發(fā)送的接受該告警事件處理任務(wù)的反饋信息；

若接收到所述反饋信息時(shí)，在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，并獲取所述當(dāng)前值班安保員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，以相應(yīng)對當(dāng)前值班安保員進(jìn)行績效考核。

優(yōu)選地，所述獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站信息，并獲取所述智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息步驟包括：

獲取距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站信息，將該距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站作為第一安保站；

獲取所述第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息，當(dāng)未查詢到第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息或第一安保站當(dāng)前值班的安保員未接受該告警事件處理任務(wù)時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置第二接近的智能安保站信息，并獲取所述第二接近的智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息。

優(yōu)選地，所述將告警事件對應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對告警事件的處理步驟之后還包括：

所述當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)各層上級，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第一層上級的終端；

當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長大于第一預(yù)設(shè)時(shí)長，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第二層上級的終端。

優(yōu)選地，所述告警事件智能推送處理方法還包括：

根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對該告警事件進(jìn)行分級處理；

當(dāng)該告警事件達(dá)到預(yù)設(shè)等級時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的所有智能安保站對應(yīng)安保員信息，將該告警事件對應(yīng)告警信息及告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述所有智能安保站相應(yīng)安保員對應(yīng)終端。

此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種告警事件智能推送處理裝置，所述告警事件智能推送處理裝置包括：

第一獲取模塊，用于當(dāng)檢測到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件發(fā)生的位置信息；

第二獲取模塊，用于獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站信息，并獲取所述智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息；

發(fā)送模塊，用于將告警事件對應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對告警事件的處理。

優(yōu)選地，所述告警事件智能推送處理裝置還包括：

檢測模塊，用于檢測是否接收到所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端所發(fā)送的接受該告警事件處理任務(wù)的反饋信息；

循蹤模塊，用于若接收到所述反饋信息時(shí)，在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，并獲取所述當(dāng)前值班安保員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，以相應(yīng)對當(dāng)前值班安保員進(jìn)行績效考核。

優(yōu)選地，所述第二獲取模塊包括：

第一獲取單元，用于獲取距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站信息，將該距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站作為第一安保站；

第二獲取單元，用于獲取所述第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息，當(dāng)未查詢到第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息或第一安保站當(dāng)前值班的安保員未接受該告警事件處理任務(wù)時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置第二接近的智能安保站信息，并獲取所述第二接近的智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息。

優(yōu)選地，所述告警事件智能推送處理裝置還包括：

第一推送模塊，用于所述當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)各層上級，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第一層上級的終端；

第二推送模塊，用于當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長大于第一預(yù)設(shè)時(shí)長，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第二層上級的終端。

優(yōu)選地，所述告警事件智能推送處理裝置還包括：

分級模塊，用于根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對該告警事件進(jìn)行分級處理；

第三獲取模塊，用于當(dāng)該告警事件達(dá)到預(yù)設(shè)等級時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的所有智能安保站對應(yīng)安保員信息，將該告警事件對應(yīng)告警信息及告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述所有智能安保站相應(yīng)安保員對應(yīng)終端。

本發(fā)明通過當(dāng)檢測到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件發(fā)生的位置信息；獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站信息，并獲取所述智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息；將告警事件對應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對告警事件的處理。由于將某一時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的告警事件發(fā)送給當(dāng)時(shí)的值班人員，而不是隨機(jī)發(fā)送給某個(gè)值班人員或者發(fā)送給所有值班人員，因而能夠高效推送處理告警事件，提高小區(qū)或者街道的安全性。

附圖說明

圖1為本發(fā)明告警事件智能推送處理方法第一實(shí)施例的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明告警事件智能推送處理方法第二實(shí)施例的流程示意圖；

圖3為本發(fā)明告警事件智能推送處理裝置第一實(shí)施例的功能模塊示意圖；

圖4為本發(fā)明告警事件智能推送處理裝置第二實(shí)施例的功能模塊示意圖；

圖5為本發(fā)明告警事件智能推送處理過程的場景示意圖。

本發(fā)明目的的實(shí)現(xiàn)、功能特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)將結(jié)合實(shí)施例，參照附圖做進(jìn)一步說明。

具體實(shí)施方式

應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

本發(fā)明提供一種告警事件智能推送處理方法，在本發(fā)明告警事件智能推送處理方法的第一實(shí)施例中，參照圖1，所述告警事件智能推送處理方法包括：

步驟s10，當(dāng)檢測到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件發(fā)生的位置信息；

告警事件可是小區(qū)或者街道處發(fā)生的跌倒求救，溺水求救，劫持求救，120求救或者是火災(zāi)求救等危險(xiǎn)事件，其中，設(shè)置在小區(qū)或者街道的智能控制臺包括各種檢測周圍環(huán)境信息的裝置，以便能夠在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在的各種告警事件。所述裝置可以是溫度感應(yīng)器、煙霧感應(yīng)器，監(jiān)控子系統(tǒng)等等。如小區(qū)室內(nèi)火災(zāi)求救可是小區(qū)住房內(nèi)的煙霧感應(yīng)器報(bào)警處理后由相應(yīng)智能控制臺安保系統(tǒng)獲取該火災(zāi)求救告警事件，當(dāng)檢測到告警事件發(fā)生時(shí)，由于小區(qū)或者街道的安保系統(tǒng)集成北斗衛(wèi)星或者gps模塊，因而能夠定位并獲取該告警事件發(fā)生的位置信息，所述位置信息包括該告警事件的經(jīng)緯度信息，為方便安保人員處理，該告警事件發(fā)生的位置信息還包括具體的街道信息或者樓層信息，如商務(wù)大廈a棟三單元205室等，該位置信息可通過文字形式或者圖片形式傳送。

步驟s20，獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站信息，并獲取所述智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息；

一旦智能控制臺檢測到了告警事件時(shí)，其告警事件與智能安保站的距離越近，則智能安保站提供安全服務(wù)的反應(yīng)速度越快，獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站信息，并獲取所述智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息，如當(dāng)溺水求救事件發(fā)生在小區(qū)游泳區(qū)時(shí)，獲取距離小區(qū)游泳區(qū)1000米內(nèi)的智能安保站信息，當(dāng)距離小區(qū)游泳區(qū)1000米內(nèi)的智能安保站有3個(gè)時(shí)，獲取該3個(gè)智能安保站的信息，智能安保站的信息包括安保站的各個(gè)安保人員信息與各安保人員的值班時(shí)間表，特別地，智能安保站的信息包括相應(yīng)安保人員的對應(yīng)終端信息以及通訊方式，該通訊方式包括電話號碼，微信聯(lián)系方式等，此外，小區(qū)或者街道安保人員在小區(qū)或者街道智能控制臺安保系統(tǒng)對應(yīng)app端如安保通app上注冊認(rèn)證后，當(dāng)安保人員值班時(shí)，可要求該安保人員在手機(jī)或者電腦終端登錄小區(qū)或者街道安保系統(tǒng)對應(yīng)app并簽到，以及在該對應(yīng)app上保持在線狀態(tài)，因而在告警事件發(fā)生時(shí)，安保人員手機(jī)或者電腦終端能夠及時(shí)獲取智能控制臺發(fā)送的告警事件信息。

步驟s30，將告警事件對應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對告警事件的處理。

當(dāng)告警事件發(fā)生后，智能控制臺對應(yīng)生成告警信息與告警事件處理任務(wù)，當(dāng)并由智能控制臺將告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至相應(yīng)安保員對應(yīng)終端，告警信息一般包括事故發(fā)生地點(diǎn)，告警時(shí)間，告警類型等等信息，告警信息可通過在安保站上聲光報(bào)警器播放特定的音頻文件以告知安保人員，特別地，智能控制臺將告警事件對應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端，如溺水求救事件白天11點(diǎn)發(fā)生在小區(qū)游泳區(qū)時(shí)，將溺水求救事件對應(yīng)告警信息發(fā)送至各個(gè)預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站的當(dāng)前值班安保員，如若小區(qū)游泳區(qū)預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站有3個(gè)，該3個(gè)安保站對應(yīng)有9個(gè)安保員，不同安保員在不同值班時(shí)段值班，獲取所述3個(gè)安保站中在白天11點(diǎn)值班的安保員信息，并對應(yīng)發(fā)送告警信息與告警事件處理任務(wù)至所述當(dāng)前白天11值班的安保員對應(yīng)終端，安保人員接受告警信息與告警事件處理任務(wù)后，通過待命巡邏車及時(shí)到達(dá)告警事件案發(fā)現(xiàn)場，以實(shí)現(xiàn)對告警事件的處理，具體場景圖如圖5所示。

在本實(shí)施例中，通過當(dāng)檢測到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件發(fā)生的位置信息；獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站信息，并獲取所述智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息；將告警事件對應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對告警事件的處理。由于將某一時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的告警事件發(fā)送給當(dāng)時(shí)的值班人員，而不是隨機(jī)發(fā)送給某個(gè)值班人員或者發(fā)送給所有值班人員，減少由于需要安保員互通告警消息或者再查詢值班人員而造成時(shí)耗，因而能夠高效推送處理告警事件，提高小區(qū)或者街道的安全性。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理方法的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理方法第二實(shí)施例，在第二實(shí)施例中，所述步驟s30之后包括：

步驟s40，檢測是否接收到所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端所發(fā)送的接受該告警事件處理任務(wù)的反饋信息；

步驟s50，若接收到所述反饋信息時(shí)，在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，并獲取所述當(dāng)前值班安保員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，以相應(yīng)對當(dāng)前值班安保員進(jìn)行績效考核。

智能控制臺向當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端發(fā)送出告警信息與告警事件處理任務(wù)之后，一旦智能安保站的當(dāng)前值班安保員接受該告警信息，則證明該智能安保站當(dāng)前情況下能夠就告警事件提供事故地點(diǎn)對應(yīng)的安全服務(wù)等，此時(shí)智能控制臺會接收獲取到當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端發(fā)送的確認(rèn)接受任務(wù)的反饋信息，當(dāng)當(dāng)前值班安保員確認(rèn)接受告警事件處理任務(wù)時(shí)，智能控制臺安保系統(tǒng)對應(yīng)app端如安保通app在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，即是在線式循蹤該接受該告警事件處理任務(wù)的安保員，在線式循蹤即是對相應(yīng)安保員在線跟蹤并將告警事件當(dāng)前狀態(tài)及時(shí)發(fā)送給該安保員，由于智能控制臺安保系統(tǒng)對應(yīng)app端能夠在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，因而也能夠獲取所述當(dāng)前值班安保員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，如2，10分鐘等，特別地，根據(jù)當(dāng)前值班安保員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間快慢進(jìn)行考核。

在本實(shí)施例中，通過檢測是否接收到所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端所發(fā)送的接受該告警事件處理任務(wù)的反饋信息；若接收到所述反饋信息時(shí)，在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，并獲取所述當(dāng)前值班安保員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，以相應(yīng)對當(dāng)前值班安保員進(jìn)行績效考核。由于能夠當(dāng)前值班安保員在接受該告警事件處理任務(wù)后，能夠?qū)Ξ?dāng)前值班安保員進(jìn)行績效考核，因而能夠有效避免安保站服務(wù)效率低下，服務(wù)體驗(yàn)不佳的現(xiàn)象。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理方法的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理方法第三實(shí)施例，在第三實(shí)施例中，所述獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站信息，并獲取所述智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息步驟包括：

獲取距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站信息，將該距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站作為第一安保站；

獲取所述第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息，當(dāng)未查詢到第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息或第一安保站當(dāng)前值班的安保員未接受該告警事件處理任務(wù)時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置第二接近的智能安保站信息，并獲取所述第二接近的智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息。

當(dāng)前值班的安保員未接受該告警事件處理任務(wù)時(shí)，如距離告警事件位置最近的第一安保站有時(shí)候可能因?yàn)槌鼍ぷ魅藛T不足或者無法就告警事件的報(bào)警類型提供對應(yīng)的安全服務(wù)時(shí)，或者未查詢到第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息如第一安保站當(dāng)前值班的安保員由于特殊原因未在崗位，替崗人員又沒能及時(shí)趕來替崗時(shí)，智能控制臺在第三預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)(例如3分鐘，5分鐘等)若未接收到第一安保站反饋回來的接受處理任務(wù)的反饋信息。為避免錯過最佳安全服務(wù)時(shí)間，獲取距離告警事件發(fā)生位置第二接近的智能安保站信息，并獲取所述第二接近的智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息，以在第一安保站當(dāng)前值班的安保員無法對告警事件處理時(shí)，及時(shí)處理告警事件，避免未及時(shí)推送處理告警事件，降低小區(qū)或者街道的安全性服務(wù)的問題。

在本實(shí)施例中，通過獲取距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站信息，將該距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站作為第一安保站；獲取所述第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息，當(dāng)未查詢到第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息或第一安保站當(dāng)前值班的安保員未接受該告警事件處理任務(wù)時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置第二接近的智能安保站信息，并獲取所述第二接近的智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息。本實(shí)施例很好地避免了由于距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站不能接受該告警事件處理任務(wù)而造成告警事件未及時(shí)處理，安保站服務(wù)效率低的現(xiàn)象。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理方法的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理方法第四實(shí)施例，在第四實(shí)施例中，所述將告警事件對應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對告警事件的處理步驟之后還包括：

所述當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)各層上級，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第一層上級的終端；

當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長大于第一預(yù)設(shè)時(shí)長，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第二層上級的終端。

所述當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)各層上級，如安保站隊(duì)長，安保主管等，相應(yīng)app上注冊認(rèn)證人員時(shí)，會保存顯示相應(yīng)專業(yè)人員的職位信息，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，即可判定告警事件危險(xiǎn)程度等級較高或者較棘手，因而將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第一層上級的終端，如安保站隊(duì)長終端，當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，根據(jù)告警事件危險(xiǎn)程度，因而將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第二層上級的終端，最終實(shí)現(xiàn)快速處理告警事件。

在本實(shí)施例中，通過所述當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)各層上級，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第一層上級的終端；當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長大于第一預(yù)設(shè)時(shí)長，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第二層上級的終端。本實(shí)施例通過將告警事件發(fā)送至安保員對應(yīng)各層上級，加強(qiáng)告警事件解決的效率。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理方法的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理方法第五實(shí)施例，在第五實(shí)施例中，所述告警事件智能推送處理方法還包括：

根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對該告警事件進(jìn)行分級處理；

當(dāng)該告警事件達(dá)到預(yù)設(shè)等級時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的所有智能安保站對應(yīng)安保員信息，將該告警事件對應(yīng)告警信息及告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述所有智能安保站相應(yīng)安保員對應(yīng)終端。

根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對該告警事件進(jìn)行分級處理，當(dāng)告警事件危險(xiǎn)程度極高，如發(fā)生暴亂時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的所有智能安保站對應(yīng)安保員信息，將該告警事件對應(yīng)告警信息及告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述所有智能安保站相應(yīng)安保員對應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對危險(xiǎn)程度極高的告警事件的處理。

在本實(shí)施例中，通過根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對該告警事件進(jìn)行分級處理；當(dāng)該告警事件達(dá)到預(yù)設(shè)等級時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的所有智能安保站對應(yīng)安保員信息，將該告警事件對應(yīng)告警信息及告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述所有智能安保站相應(yīng)安保員對應(yīng)終端。進(jìn)而能夠及時(shí)高效處理達(dá)到預(yù)設(shè)等級的告警事件，提高小區(qū)或者街道的安全性。

本發(fā)明提供一種告警事件智能推送處理裝置，在本發(fā)明一種告警事件智能推送處理裝置的第一實(shí)施例中，參照圖3，該告警事件智能推送處理裝置包括：

第一獲取模塊10，用于當(dāng)檢測到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件發(fā)生的位置信息；

告警事件可是小區(qū)或者街道處發(fā)生的跌倒求救，溺水求救，劫持求救，120求救或者是火災(zāi)求救等危險(xiǎn)事件，其中，設(shè)置在小區(qū)或者街道的智能控制臺包括各種檢測周圍環(huán)境信息的裝置，以便能夠在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在的各種告警事件。所述裝置可以是溫度感應(yīng)器、煙霧感應(yīng)器，監(jiān)控子系統(tǒng)等等。如小區(qū)室內(nèi)火災(zāi)求救可是小區(qū)住房內(nèi)的煙霧感應(yīng)器報(bào)警處理后由相應(yīng)智能控制臺安保系統(tǒng)獲取該火災(zāi)求救告警事件，當(dāng)檢測到告警事件發(fā)生時(shí)，由于小區(qū)或者街道的安保系統(tǒng)集成北斗衛(wèi)星或者gps模塊，因而能夠定位并由第一獲取模塊10，用于獲取該告警事件發(fā)生的位置信息，所述位置信息包括該告警事件的經(jīng)緯度信息，為方便安保人員處理，該告警事件發(fā)生的位置信息還包括具體的街道信息或者樓層信息，如商務(wù)大廈a棟三單元205室等，該位置信息可通過文字形式或者圖片形式傳送。

第二獲取模塊20，用于獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站信息，并獲取所述智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息；

一旦智能控制臺檢測到了告警事件時(shí)，其告警事件與智能安保站的距離越近，則智能安保站提供安全服務(wù)的反應(yīng)速度越快，第二獲取模塊20，用于獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站信息，并獲取所述智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息，如當(dāng)溺水求救事件發(fā)生在小區(qū)游泳區(qū)時(shí)，獲取距離小區(qū)游泳區(qū)1000米內(nèi)的智能安保站信息，當(dāng)距離小區(qū)游泳區(qū)1000米內(nèi)的智能安保站有3個(gè)時(shí)，獲取該3個(gè)智能安保站的信息，智能安保站的信息包括安保站的各個(gè)安保人員信息與各安保人員的值班時(shí)間表，特別地，智能安保站的信息包括相應(yīng)安保人員的對應(yīng)終端信息以及通訊方式，該通訊方式包括電話號碼，微信聯(lián)系方式等，此外，小區(qū)或者街道安保人員在小區(qū)或者街道智能控制臺安保系統(tǒng)對應(yīng)app端如安保通app上注冊認(rèn)證后，當(dāng)安保人員值班時(shí)，可要求該安保人員在手機(jī)或者電腦終端登錄小區(qū)或者街道安保系統(tǒng)對應(yīng)app并簽到，以及在該對應(yīng)app上保持在線狀態(tài)，因而在告警事件發(fā)生時(shí)，安保人員手機(jī)或者電腦終端能夠及時(shí)獲取智能控制臺發(fā)送的告警事件信息。

發(fā)送模塊30，用于將告警事件對應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對告警事件的處理。

當(dāng)告警事件發(fā)生后，智能控制臺對應(yīng)生成告警信息與告警事件處理任務(wù)，當(dāng)并由智能控制臺將告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至相應(yīng)安保員對應(yīng)終端，告警信息一般包括事故發(fā)生地點(diǎn)，告警時(shí)間，告警類型等等信息，告警信息可通過在安保站上聲光報(bào)警器播放特定的音頻文件以告知安保人員，特別地，智能控制臺將告警事件對應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端，如溺水求救事件白天11點(diǎn)發(fā)生在小區(qū)游泳區(qū)時(shí)，將溺水求救事件對應(yīng)告警信息發(fā)送至各個(gè)預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站的當(dāng)前值班安保員，如若小區(qū)游泳區(qū)預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站有3個(gè)，該3個(gè)安保站對應(yīng)有9個(gè)安保員，不同安保員在不同值班時(shí)段值班，發(fā)送模塊30，用于獲取所述3個(gè)安保站中在白天11點(diǎn)值班的安保員信息，并對應(yīng)發(fā)送告警信息與告警事件處理任務(wù)至所述當(dāng)前白天11值班的安保員對應(yīng)終端，安保人員接受告警信息與告警事件處理任務(wù)后，通過待命巡邏車及時(shí)到達(dá)告警事件案發(fā)現(xiàn)場，以實(shí)現(xiàn)對告警事件的處理，具體場景圖如圖5所示。

在本實(shí)施例中，通過第一獲取模塊10，用于當(dāng)檢測到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件發(fā)生的位置信息；第二獲取模塊20，用于獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的智能安保站信息，并獲取所述智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息；發(fā)送模塊30，用于將告警事件對應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對告警事件的處理。由于將某一時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的告警事件發(fā)送給當(dāng)時(shí)的值班人員，而不是隨機(jī)發(fā)送給某個(gè)值班人員或者發(fā)送給所有值班人員，減少由于需要安保員互通告警消息或者再查詢值班人員而造成時(shí)耗，因而能夠高效推送處理告警事件，提高小區(qū)或者街道的安全性。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理裝置的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理裝置第二實(shí)施例，在第二實(shí)施例中，所述告警事件智能推送處理裝置還包括：

檢測模塊40，用于檢測是否接收到所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端所發(fā)送的接受該告警事件處理任務(wù)的反饋信息；

循蹤模塊50，用于若接收到所述反饋信息時(shí)，在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，并獲取所述當(dāng)前值班安保員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，以相應(yīng)對當(dāng)前值班安保員進(jìn)行績效考核。

智能控制臺向當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端發(fā)送出告警信息與告警事件處理任務(wù)之后，一旦智能安保站的當(dāng)前值班安保員接受該告警信息，則證明該智能安保站當(dāng)前情況下能夠就告警事件提供事故地點(diǎn)對應(yīng)的安全服務(wù)等，此時(shí)智能控制臺會接收獲取到當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端發(fā)送的確認(rèn)接受任務(wù)的反饋信息，當(dāng)當(dāng)前值班安保員確認(rèn)接受告警事件處理任務(wù)時(shí)，智能控制臺安保系統(tǒng)對應(yīng)app端如安保通app在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，即是在線式循蹤該接受該告警事件處理任務(wù)的安保員，在線式循蹤即是對相應(yīng)安保員在線跟蹤并將告警事件當(dāng)前狀態(tài)及時(shí)發(fā)送給該安保員，由于智能控制臺安保系統(tǒng)對應(yīng)app端能夠在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，因而也能夠獲取所述當(dāng)前值班安保員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，如2，10分鐘等，特別地，根據(jù)當(dāng)前值班安保員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間快慢進(jìn)行考核。

在本實(shí)施例中，通過檢測模塊40，用于檢測是否接收到所述當(dāng)前值班安保員對應(yīng)終端所發(fā)送的接受該告警事件處理任務(wù)的反饋信息；循蹤模塊50，用于若接收到所述反饋信息時(shí)，在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，并獲取所述當(dāng)前值班安保員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，以相應(yīng)對當(dāng)前值班安保員進(jìn)行績效考核。由于能夠當(dāng)前值班安保員在接受該告警事件處理任務(wù)后，能夠?qū)Ξ?dāng)前值班安保員進(jìn)行績效考核，因而能夠有效避免安保站服務(wù)效率低下，服務(wù)體驗(yàn)不佳的現(xiàn)象。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理裝置的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理裝置第三實(shí)施例，在第三實(shí)施例中，所述第二獲取模塊包括：

第一獲取單元，用于獲取距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站信息，將該距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站作為第一安保站；

第二獲取單元，用于獲取所述第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息，當(dāng)未查詢到第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息或第一安保站當(dāng)前值班的安保員未接受該告警事件處理任務(wù)時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置第二接近的智能安保站信息，并獲取所述第二接近的智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息。

當(dāng)前值班的安保員未接受該告警事件處理任務(wù)時(shí)，如距離告警事件位置最近的第一安保站有時(shí)候可能因?yàn)槌鼍ぷ魅藛T不足或者無法就告警事件的報(bào)警類型提供對應(yīng)的安全服務(wù)時(shí)，或者未查詢到第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息如第一安保站當(dāng)前值班的安保員由于特殊原因未在崗位，替崗人員又沒能及時(shí)趕來替崗時(shí)，智能控制臺在第三預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)(例如3分鐘，5分鐘等)若未接收到第一安保站反饋回來的接受處理任務(wù)的反饋信息。為避免錯過最佳安全服務(wù)時(shí)間，獲取距離告警事件發(fā)生位置第二接近的智能安保站信息，并獲取所述第二接近的智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息，以在第一安保站當(dāng)前值班的安保員無法對告警事件處理時(shí)，及時(shí)處理告警事件，避免未及時(shí)推送處理告警事件，降低小區(qū)或者街道的安全性服務(wù)的問題。

在本實(shí)施例中，第一獲取單元，用于通過獲取距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站信息，將該距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站作為第一安保站；第二獲取單元，用于獲取所述第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息，當(dāng)未查詢到第一安保站當(dāng)前值班的安保員信息或第一安保站當(dāng)前值班的安保員未接受該告警事件處理任務(wù)時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置第二接近的智能安保站信息，并獲取所述第二接近的智能安保站相應(yīng)當(dāng)前值班的安保員信息。本實(shí)施例很好地避免了由于距離告警事件發(fā)生位置最近的智能安保站不能接受該告警事件處理任務(wù)而造成告警事件未及時(shí)處理，安保站服務(wù)效率低的現(xiàn)象。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理裝置的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理裝置第四實(shí)施例，在第四實(shí)施例中，所述告警事件智能推送處理裝置還包括：

第一推送模塊，用于所述當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)各層上級，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第一層上級的終端；

第二推送模塊，用于當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長大于第一預(yù)設(shè)時(shí)長，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第二層上級的終端。

所述當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)各層上級，如安保站隊(duì)長，安保主管等，相應(yīng)app上注冊認(rèn)證人員時(shí)，會保存顯示相應(yīng)專業(yè)人員的職位信息，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，即可判定告警事件危險(xiǎn)程度等級較高或者較棘手，因而將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第一層上級的終端，如安保站隊(duì)長終端，當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，根據(jù)告警事件危險(xiǎn)程度，因而將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第二層上級的終端，最終實(shí)現(xiàn)快速處理告警事件。

在本實(shí)施例中，通過第一推送模塊，用于所述當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)各層上級，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第一層上級的終端；第二推送模塊，用于當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)未消除時(shí)，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長大于第一預(yù)設(shè)時(shí)長，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的安保員對應(yīng)第二層上級的終端。本實(shí)施例通過將告警事件發(fā)送至安保員對應(yīng)各層上級，加強(qiáng)告警事件解決的效率。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理裝置的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理裝置第五實(shí)施例，在第五實(shí)施例中，所述告警事件智能推送處理裝置還包括：

分級模塊，用于根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對該告警事件進(jìn)行分級處理；

第三獲取模塊，用于當(dāng)該告警事件達(dá)到預(yù)設(shè)等級時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的所有智能安保站對應(yīng)安保員信息，將該告警事件對應(yīng)告警信息及告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述所有智能安保站相應(yīng)安保員對應(yīng)終端。

根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對該告警事件進(jìn)行分級處理，當(dāng)告警事件危險(xiǎn)程度極高，如發(fā)生暴亂時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的所有智能安保站對應(yīng)安保員信息，將該告警事件對應(yīng)告警信息及告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述所有智能安保站相應(yīng)安保員對應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對危險(xiǎn)程度極高的告警事件的處理。

在本實(shí)施例中，通過分級模塊，用于根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對該告警事件進(jìn)行分級處理；第三獲取模塊，用于當(dāng)該告警事件達(dá)到預(yù)設(shè)等級時(shí)，獲取距離告警事件發(fā)生位置預(yù)設(shè)距離內(nèi)的所有智能安保站對應(yīng)安保員信息，將該告警事件對應(yīng)告警信息及告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述所有智能安保站相應(yīng)安保員對應(yīng)終端。進(jìn)而能夠及時(shí)高效處理達(dá)到預(yù)設(shè)等級的告警事件，提高小區(qū)或者街道的安全性。

以上僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，并非因此限制本發(fā)明的專利范圍，凡是利用本發(fā)明說明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接或間接運(yùn)用在其他相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域，均同理包括在本發(fā)明的專利保護(hù)范圍內(nèi)。